Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Art. 1– MODALITA’ DI ACQUISTO ::

I prodotti Opéra sono unicamente quelli presenti sul sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

Pertanto, specifichiamo che i prodotti non sono in Pronta consegna e non sono prodotti industrialmente , bensì sono artigianali e potrebbero presentare, in rari casi, dei piccoli “difetti” di forma , stoffa, colore, dimensioni e cuciture. Ciò significa che potrebbe non essere più presente in stock la stessa stoffa della stessa tonalità di colore presente sulla foto del nostro sito.

Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare.

Il Cliente dovrà altresì richiedere a Opéra ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

  • L’azienda Opéra by Carlotta Bellucci vende i suoi prodotti a “Consumatori” e a “Professionisti” che posseggano il loro codice sconto. (Se sei un professionista e vuoi vendere i nostri prodotti nella tua boutique , contattaci chiedendo il tuo codice sconto.
  • Per il “Consumatore” vale il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
  • Per il “Professionista” non vale il diritto di recesso. In caso di capi fallati, causa errori di produzioni e/o di fabbricazione, effettuiamo un cambio dei relativi prodotti difettosi con dei nuovi prodotti.
  • Si intende Consumatore qualsiasi persona fisica che agisce su www.operabycarlottabellucci.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
  • Si intende “Professionista” qualsiasi persona fisica o azienda che agisce su www.operabycarlottabellucci.com con finalità imprenditoriale o professionale.

La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Opéra mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

 

Art.2 PAGAMENTI ::

Il Cliente ha la facoltà di scelta tra diverse modalità di pagamento:

  1. Carta di Credito “Visa, Mastercard, American Express” .

2.  PayPal

3.  Bonifico bancario:

INTESTATO A : Opéra by Carlotta Bellucci

IBAN : IT23A0832703231000000008783

BANCA: Banca di Credito Cooperativo di Roma

 

Art.3 SPEDIZIONI ::

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere: DHL
Un servizio di tracciatura (tracking) del pacco è attivo per questo spedizioniere.
Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, mattino e pomeriggio . Non si può richiedere la consegna in giorni od orari precisi.
In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio.

La consegna sarà tentata due volte: poi, in caso negativo, il corriere proverà a contattare il destinatario.
Opéra non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

Se un Paese di destinazione non compare tra quelli elencati significa che attualmente non è prevista la consegna dei prodotti in tale Paese.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

 

Art.3.1  “Costi e Spese di spedizione”::

Il costo della spedizione dipende dal Paese di destinazione e dal peso/volume del pacco. Il cliente potrà visualizzare il costo online al termine dell’ordine, prima di confermarlo.

 

Art.3.2 ” Tempi di spedizione” ::

La consegna dei prodotti avviene entro 7/9 giorni lavorativi dalla data di registrazione dell’ordine.
Opéra by Carlotta Bellucci , come specificato nella pagina About Us non ha una produzione industriale ma ogni capo viene prodotto a mano e su ordinazione , ecco perché i 7/9 giorni per la spedizione : 4 giorni per la lavorazione , 1 giorni per il confezionamento ed i restanti per la spedizione .
Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei tessuti , da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività.

In caso di acquisto con carta di credito o PayPal, il ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità nel prelevare l’importo autorizzato al pagamento. (Vedi: Addebito del pagamento). Se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti alla e-mail opera.carlottabellucci@gmail.com

 

Art. 4 DIRITTO DI RECESSO ::

Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso

il Cliente, considerato Consumatore (vedi ART. 1)  dovrà reinviare i prodotti presso i nostri magazzini, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo:

Carlotta Bellucci – Via Domenico Bonamico n3 -00121 Roma

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);

perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);

la spedizione, è sotto la completa responsabilità del cliente;

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Opéra ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Opéra provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs 21/14, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso, salvo le spese di reso nel caso in cui non si sia avvalso della procedura standard indicata ovvero nel caso in cui il reso non giunga dall’Italia.

Opéra potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

 

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Opéra

accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Opéra provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Nel caso di Professionista/Imprenditore esso non si avvale al diritto di recesso. Può comunque riconsegnare la merce in caso di prodotti difettosi, sostituendoli con gli stessi prodotti integri.

 

Art.5 PRIVACY ::

I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Opéra al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e dell’informativa privacy presente sul sito.

 

Art.6 COMUNICAZIONI ::

Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel contratto e nell’ordine.
Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, indicato sul sito e nell’ordine.
Le comunicazioni relative alla validità o all’esistenza del presente accordo dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o inviate a mezzo di lettera Raccomandata con Avviso di Ricevimento o alla seguente mail: carlotta.bellucci@legpec.com.